售中、售后服務計劃的承諾
維護承諾：質保期2年，免費售后服務2年;
免費質保期期限起計方式：驗收合格后起計算;
免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：8小時內;
免費質保期內承諾：
為了保護您的合法權益，解除您的后顧之憂，我們保證：我司向貴單位提供的所有家具產品均符合招標文件中規定的款式和材質以及環保的要求，質量合格、優質耐用，并享受2年免費保修、終身維護保養服務。
一、對用戶要求的理解(售前、售中、售后服務)、三包說明及承諾
1、讓家具充分體現用戶在本行業的實力整體環境的搭配，讓整體家具配置協調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用戶在本行業的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。
2、從工程實用壽命上加強保障，根據不同的環境進行多元化的配置，并使所配置的產品在近十年內不落伍。
3、產品質量穩定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不便。
4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網絡電源、電話機、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節上的要求。
售前服務：
l 專業咨詢服務
l 專業銷售人員上門介紹產品
l 陳列室產品展示/示范工程觀摩
l 免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計
l 免費提供專業產品模擬示范
l 工程專業管理服務
l 特殊產品的定制服務
售中服務
由專業的工程師組成大型工程管理部，來跟進與裝修單位的協調工作，以確保家具的運送及安裝的準確。
l 專業工程管理服務
l 快捷運送服務
售后服務：
l 免費專業工程安裝及保養維修服務
l 自貨物交付日起，提供2年保用服務
l 定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務跟蹤
所有我們售出的產品均享有2年免費保用及終身保養服務，以示我們對產品的信心及對客戶的保證，我們對產品維護的高效率倍受贊譽。我公司承諾及時處理客戶的咨詢和投訴，在2小時內到達故障現場，24小時內排除故障，重大故障修復時間不超過72小時。
我們的售前及售后服務范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶，但我們對你的承諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。
服務范圍包括以下：
l 家具的重組及搬遷
l 家具布料翻新
l 桌椅的翻新
l 在保用期內，免費保修，超過保用期，終身免費維修(僅收取材料成本費用)。
完善的零件供應體制：
1)、我公司設有維修服務機構，并有強有力的售后服務支持。
2)、為保障零部件的供應，我公司建立了完善的備品備件供應體制，設立專用的備品備件供應庫，及時發貨、補貨，為客戶維修提供完善的后備服務。